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Detailhandel 2021

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DHP Kapitel 1.1 Voraussetzungen für den Erfolg 2021
DHP Kapitel 1.2 Erster Eindruck 2021
EFZ_LJ1_LF1_Vertrauensvolle Atmosphäre und Einkaufserlebnis 2021
1.5 Erwartungen der Konsumenten 2021
2.1 Handelsfunktionen 2021
DHP Kapitel 2.2 Phasen des Verkaufsgesprächs 2021
2.4 Bedarfsermittlung 2021
2.5 Ablauf des Verkaufsgesprächs 2021
2.7 Warenpräsentation 2021
2.9 Möglichkeiten und Hilfsmittel der Warenpräsentation 2021
2.10 Grundsätze der Warenvorlage 2021
3.6 Warenlagerung 2021
4.12 Kundenbindung 2021
5.8 Kundenreklamation 2021
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